Thayna Santos

Research Ops é o conjunto de práticas que sustenta e viabiliza a realização de pesquisas de forma eficiente e consistente. Vai além da execução: cria as bases para que as equipes pesquisem melhor e mais rápido, com menos atrito e mais impacto.

Possui 6 pilares ou áreas de atuação (conforme imagem abaixo).

Minhas Contribuições em cada área de atuação

👥 Gestão de Participantes

• Criei um banco de usuários interessados em participar de pesquisa
  A organização de uma base segmentada, com consentimento e critérios definidos, facilita o recrutamento e reduzir tempo de pesquisa.

📄 Governança

• Articulação com áreas de Compliance e Jurídico para definição de processos
  Construção conjunta de diretrizes para uso de dados de participantes, termos de consentimento e regras de recrutamento, alinhadas à LGPD.

🗂 Repositório e Documentação

• Elaborei e cuidei da manutenção de repositório de pesquisa
  Estruturação de um espaço centralizado para armazenar estudos, aprendizados e documentos, facilitando o acesso ao conhecimento acumulado.
  IMPORTANTE: o repositório foi criado a partir da escuta das necessidades de quem iria utilizá-lo, para isso foi realizada uma co-criação.

• Publicação de resultados de pesquisa na intranet
  Disseminação do conhecimento de forma acessível e visível para a organização, ampliando o alcance e a influência da área de UX Research.

🛠 Ferramentas e Processos

• Participei da seleção de ferramentas de pesquisa
  Avaliação de soluções considerando segurança, usabilidade e integração com o fluxo de trabalho do time.
• Fui responsável pela gestão e acompanhamento do uso de ferramentas de pesquisa
  Apoio contínuo no uso consciente e otimizado das ferramentas, garantindo aderência e valor para o time.

📚 Formação e Evangelização